Шиншилла выгрызает себе шерсть с боков

Моя шиншилла очень выгрызает себе шерсть с боков. Читала много форумов, но никакого подходящего ответа так и не нашла. Все дело в том, что зверька мне привёз домой сам заводчик, т.к. не рекомендуется тревожить зверька несколько дней, я не сразу заметила эту проблему. Сейчас же это стало совсем ужасно выглядеть, будто плешь какой-то. Периодически купаем шиншиллу, корм дорогой всегда. Как бороться с этой проблемой? И ещё сама кожа чистая, без покраснений. Спасибо за помощь!